مصطلحات:
“الشبكة” أو “إجابتي”: شبكة مواقع إجابتي، وهي شبكة مواقع يشكل كل موقع فيها مساحة لطرح الأسئلة وتلقي الإجابات لها حول مجال معين.
“عضو”: هو شخص مسجل لدينا في الشبكة.
“زائر”: هو شخص غير مسجل لدينا في الشبكة، يقوم بتصفح الموقع.
“مشاركة”: أي سؤال أو أي إجابة في أحد مواقع الشبكة.
ما هي شبكة مواقع إجابتي؟
هي عبارة عن شبكة من مواقع الأسئلة والأجوبة المرتبطة ببعضها، يختص كل موقع منها بالأسئلة عن مجال معين، نفترض – نحن إدارة الموقع – من الأعضاء أن يكونوا على قدر المسؤولية في عدم طرح الأسئلة في غير مكانها الصحيح، ولا تلتزم شبكتنا بتوفير موقع لكل مجال من مجالات الحياة، بل نقوم بتوفير المجالات التي نراها مناسبة.
رسالة الشبكة:
تشكل الشبكة بجميع مواقعها مبادرة لإثراء المحتوى العربي الرقمي على الإنترنت، بحيث نطمح بأن يصبح كل موقع في شبكة إجابتي هو عبارة عن مصدر ضخم وسريع الوصول للمعلومة حول مجال معين.
من يقوم بطرح الأسئلة والإجابات؟
الأعضاء هم من يطرحون الأسئلة ويقومون بالإجابة عليها فقد تتميز أنت في مجال برامج الحاسوب ولكن قد تحتاج لتحسين مهارتك في اللغة الانكليزية وبالتالي إجاباتك في موقع الحاسوب ستغني الموقع، بنفس الوقت الذي ستحتاج فيه أن تكون أسئلتك في موقع اللغة الانكليزية بحاجة إلى إجابة. تأخذ بعض المواقع الأخرى منحى تجاري، حيث يتم توجيه الأسئلة من قبل الأعضاء وتوظيف عدد من المختصين للإجابة عليها، ولكن هذا المشروع يتطلب أن يكون الموقع ذو عضويات مدفوعة (Premium) وفضلنا أن تكون الشبكة مجانية للجميع دون احتكار لأي محتوى من خلال اشتراط اشتراك العضو بعضوية مدفوعة.
لمن يتم توجيه شبكة إجابتي؟
شبكة إجابتي موجهة للأشخاص الذين يودّون المشاركة في مبادرة إثراء المحتوى العربي الرقمي على الإنترنت، ونميز اتجاهين بين الأعضاء، الأول يسأل والثاني يجيب وننوِّه هنا أنه يمكن لأي عضو أن يسأل ويجيب معاً ويجب أن يتمتع الأعضاء الذين يسألون ببعض الشروط:
- أن يستطيعوا تركيب الجمل باللغة العربية الفصحى.
- أن يشرحوا أسئلتهم بشكل واضح مع إبقاءها مختصرة قدر الإمكان.
أما من يجيب من الأعضاء فيقع على عاتقهم عبء أكبر:
- أن يحملوا المسؤولية في الإجابة بشكل جدي وبناء على أسس علمية قدر الإمكان مع تحديد المراجع في حال كانت متوفرة.
- أن يتساهلوا مع الأعضاء الجدد لأنهم مبتدئين، وأن يكونوا لطفاء عندما يجيبوا على أسئلتهم حيث من الطبيعي أن يرتكبوا بعض الأخطاء.
كيف أستطيع الحصول على مساعدة عن كيفية استخدام مواقع الشبكة؟
لقد صممنا واجهة الشبكة بحيث تكون سلسة ومفهومة ومع ذلك في أغلب الصفحات ستجد بعض الملاحظات المساعدة لطريقة عمل الموقع، ومع ذلك، في حال وجدت أن لديك استفساراً (سؤالاً) عن طريقة عمل الموقع (أو اقتراح لتحسين الموقع)، لا تقم بطرح هذا السؤال في الموقع نفسه، بل اطرحه في موقع المساعدة المرافق لهذا الموقع، حيث أن لكل موقع من مواقع الشبكة موقع آخر مرافق له ويحتوي على الأسئلة الخاصة بطريقة عمل الموقع نفسه، إذاً هو موقع أسئلة عن طريقة عمل موقع الأسئلة الأساسي.
توضح الصورة التالية علاقة أحد مواقع الشبكة بموقع المساعدة الخاص به.
كيف أستطيع الدخول على الموقع المرافق (موقع المساعدة)؟
يمكنك ذلك من خلال ترويسة كل موقع من مواقع الشبكة، تجد الرابط “مساعدة” والذي سيأخذك للموقع المرافق مباشرةً، أو إن كنت تفضل التفاصيل التقنية، يمكنك سبق الرابط (URL) الخاص بالموقع بكلمة (help.)، وكما نعلم، هذه الكلمة من اللغة الإنكليزية وتعني “مساعدة”.
كيف تتوضع الأسئلة في مواقع شبكة إجابتي؟
تتفرع الشبكة في مستواها الأعلى إلى عدة مواقع، يختص كل من هذه المواقع بمجال محدد (يذكر في الصفحة الرئيسية لكل موقع)، داخل الموقع الواحد تجد جميع الأسئلة المتعلقة بنفس المجال بدون فرزها إلى أقسام، بينما تم دمغ كل سؤال بعدد من التصنيفات لتدل على تصنيف السؤال وما المواضيع التي يتعلق بها. ولكي تأخذ فكرة أفضل عن التقسيم انظر الشكل الآتي:
كما يمكنك تصفح قائمة الأسئلة التابعة لتصنيف وحيد أو عدة تصنيفات معاً.
ماذا تعني سمعة العضو؟
سمعة العضو هي عبارة عن رقم يعبر عن مدى ثقة الموقع بهذا العضو، يزيد هذا الرقم عند تقييم الأعضاء لمشاركاتك بالموجب وينقص عند تقييمهم لها بالسالب، يبدأ هذا الرقم عند (1) عندما تنشئ حساباً جديداً في الموقع، ومهما تلقى صاحب هذه العضوية من تصويتات سالبة، فإن أقل قيمة يمكن أن يقف عندها هذا الرقم هي (1) ولا حد أعلى له.
ماذا أستفيد عندما أصل إلى رقم سمعة عالٍ؟
من المؤكد أنه عند وصولك لرقم سمعة عالي فأنت تبذل جهداً للوصول إلى ذلك الرقم ومن هنا تأتي فكرة أن من يتصفح الموقع ويبذل جهداً في طرح أسئلة جيدة وإجابات جيدة سيعود عليه ذلك بالنفع حيث ستزيد سلطته في الموقع، وهنا يأتي دور مبدأ:
كل عضو هو مشرف: هذا هو المبدأ الإبداعي الأساسي الذي يتم إدارة الشبكة به، كلما زاد رقم سمعتك زادت صلاحياتك في الموقع، ويصبح بإمكانك المشاركة في إدارة الموقع، أي أن من يدير الشبكة هم أعضاؤها أنفسهم، وقد تتدخل الإدارة في بعض الحالات الاستثنائية. يفترض هذا المبدأ أن الأعضاء يحملون مسؤولية في عملية الإدارة هذه من خلال إزالة المشاركات المخالفة وتنظيم محتوى الموقع وإضافة التصنيفات الجديدة حسب الحاجة.
كيف أحدد أن المشاركة مخالفة؟
اطلع على قائمة البنود في الفقرة “عندما تطرح السؤال” في المقالة التالية، إن حققت المشاركة أي من البنود المذكورة تكون مخالفة، وإليك بعض الأمثلة:
- مشاركة كتبت بلهجة عامية، تكون قد خالفت البند رقم (4) الداعي إلى عدم استخدام اللهجات العامية بل استخدام اللغة العربية الفصحى حصراً.
- مشاركة على شكل دردشة أو تعارف فهي قد خالفت البند (7) الداعي إلى عدم استخدام الموقع كشبكة اجتماعية.
- مشاركة تستفسر عن معنى مصطلح في اللغة الانكليزية في موقع أسئلة الحاسوب، فهي قد خالفت البند (14) الداعي إلى طرح السؤال في الموقع المناسب له.
تعتبر البنود في المقالة، بنوداً عامة لجميع مواقع الشبكة إلا في حال تم إعلان غير ذلك صراحةً في أي من القوانين الناظمة الخاصة بكل من تلك المواقع، كما أنه يمكن تغيرها أو إضافة بنود أخرى عليها فيما بعد، وغالباً سيتم نشر التعديلات الجديدة في مدونة شبكة إجابتي.
نتوقع أن تكون أكثر نوع للمشاركات المخالفة – وخاصة في المرحلة الأولى لإطلاق الشبكة – هي الأسئلة الخارجة عن الموضوع، حيث أن لكل موقع من المواقع مجال يجب أن تدور جميع الأسئلة والإجابات في ذلك الموقع حوله، وأي سؤال يتكلم عن مجال آخر هو سؤال مخالف وسيتم إغلاقه وحذفه.
من يدير الموقع؟
يدير الموقع أعضاءه من خلال منحهم صلاحيات إدارية تتناسب مع سمعتهم في الموقع، فيصبح بإمكان الأعضاء تعديل وحذف أسئلة الأعضاء الآخرين حسب ما يرونه مناسباً لضمان جودة محتوى الموقع حسب تخصص الموقع المحدد فبعد أن تقرر أن مشاركة ما مخالفة يجدر بك وبباقي الأعضاء إزالة هذه المخالفة فور طرحها في الموقع وبالطرق التي سيوفرها الموقع للأعضاء كلٌ حسب سمعته في الموقع (سيتم شرح هذه الطرق بالتفصيل في مقالات قادمة).
ما المشاكل التي يحلها مبدأ “كل عضو هو مشرف”؟
تشكل كل من البنود التالية أمثلة عن مشاركات مخالفة، يمكنك أخذها كدليل لتجنب وضعك لمشاركات مخالفة، ولقائمة أكثر تفصيلاً، يمكنك تعلم كيفية طرح أفضل الأسئلة.
- يمنع طرح الأسئلة المكررة (سنقوم بشرح هذا الجزء بعد قليل).
- يمنع طرح مشاركات الكراهية والعنف والإخلال بالآداب العامة والاستغلال التجاري للموقع.
- يمنع طرح مشاركات الدردشة والحوار واستخدام الموقع كشبكة اجتماعية.
- الإجابات الغبية: وتتضمن إجابات الشكر وإجابة (لا أعرف) وإجابة (لم أفهم السؤال) والإجابات الهزلية، ويمنع طلب إعطاء أفضل إجابة في نص الإجابة، عندما تستحق إجابتك أفضل إجابة دع ذلك يبدو واضحاً من خلال الإجابة نفسها.
- يمنع طرح الأسئلة في غير المواقع المخصصة لها (يحتوي كل موقع من شبكة إجابتي على قائمة بنوعية الأسئلة التي يمكن طرحها – على سبيل المثال لا الحصر – وعندما تصادف سؤالاً وترى أنه مخالف لأنه في الموقع غير المناسب قم بإغلاق السؤال).
- يمنع طلب البرامج المقرصنة خاصة في موقع أسئلة الحاسوب، يختص الموقع بكيفية العمل على البرامج ويختص بالسؤال عن كيفية القيام بمهمة معينة، ولا يسمح بطلب برامج مقرصنة، بينما لا بأس بالسؤال عن برنامج يقوم بمهمة معينة، فيقوم الأعضاء بالإجابة من خلال إعطاء رابط لتنزيل هذا البرنامج.
- يمنع طلب تقييم المدونات والبرامج الأخرى، فشبكة إجابتي لم تصمم لذلك.
- يمنع طرح المشاركات التي ليست على هيئة سؤال كاستخدام الشبكة لنشر الأخبار.
نلاحظ أن جميع هذه المشاكل يمكن القضاء عليها عن طريق إشراف أفضل والذي يوفره مبدأ “كل عضو هو مشرف“، بحيث يتم حذف المشاركة المخالفة فور طرحها في الموقع، هذا جيد فقد حصلنا حتى الآن على شبكة مواقع تستخدم اللغة العربية الفصحى وجميع أسئلتها مفروزة في مواقع يتحدث كل منها عن مجال معيَّن وبه من المشرفين ما يكفي لحذف أي مشاركة مخالفة فور طرحها ولكن ماذا نفعل بشأن مشكلة الأسئلة المكررة.
ما هي الأسئلة المكررة وكيف تحل شبكة إجابتي هذه المشكلة؟
الأسئلة المكررة هي – ببساطة – الأسئلة التي قام عضو ما بطرحها دون أن يقوم بالبحث بالموقع للنظر فيما لو تم طرح السؤال مسبقاً، لا فائدة للموقع من تكرار الأسئلة عن نفس الموضوع لأن الأسئلة المكررة ستعطي إجابات مكررة (خاصة في المجالات التقنية) وبالتالي سيزيد حجم محتوى الموقع على حساب جودة ذلك المحتوى ولذلك نعتبر هذه الأسئلة مخالفة لقوانين استخدام الموقع.
كيف نمنع تكرار الأسئلة؟ علينا أولاً أن نشدد على ضرورة استخدام البحث في الموقع فإن لم تجد سؤالاً عن نفس الموضوع يحتوي على إجابات مقنعة، يمكنك حينها طرح السؤال. ولكن ماذا لو تكاسل بعض الأعضاء وقاموا بطرح السؤال قبل أن يبحثوا وتشكل لدينا سؤالين مكررين يطرحان في الواقع نفس السؤال وبالتالي على الأغلب سيعطيان الإجابة نفسها. سنقوم عندها بإغلاق السؤال…
- إغلاق السؤال؟ وضح أكثر.
إغلاق السؤال يضعه في مرحلة متوسطة بين الأسئلة المفتوحة وبين الأسئلة المحذوفة، قد يسأل سائل لماذا لم نحذف السؤال؟ وأجيبه: كل شخص هو نسخة فريدة عن ذاته وكثيراً ما يستخدم شخصان مختلفان مصطلحات مختلفة تماماً لوصف الشيء نفسه، وبالتالي سنوفر كلمات مفتاحية مختلفة تدل على نفس السؤال فعندما يبحث أحدهم عن كلمات مفتاحية في محركات البحث، نكون (عندما أغلقنا السؤال بدلاً من حذفه) قد أضفنا السؤال المغلق لأرشيف محركات البحث فسيجد محرك البحث السؤال المغلق وستحتوي جميع الأسئلة المكررة المغلقة بدورها على رابط للسؤال الأصلي (أول سؤال سئل عن الموضوع والذي يحتوي على الإجابة) وبذلك يكون السؤال المغلق قد ساهم في لعب دور صلة الوصل بين الكلمات المفتاحية التي وضعها باحث على الإنترنت وبين السؤال الأصلي الحاوي على إجابة والمخطط التالي يوضح ذلك:
كيف تركز شبكة إجابتي على هدف الاستفادة من الشبكة؟
- فصل المجالات في مواقع يؤدي إلى تركيز أكبر من المستخدم، حيث لن تجد سؤال عن الحاسوب بجانب سؤال عن الفيزياء بجانب سؤال عن الصحة الغذائية.
- لا تشجع الشبكة على طرح الأسئلة لمجرد نية طرح سؤال ما، بل تشجع على طرح السؤال عندما تشعر أنك فعلاً بحاجة لمعرفة إجابة له، يؤدي ذلك فعلياً إلى توجيه الأسئلة لتكون أسئلة علمية مفيدة وبالتالي ستتبعها إجاباتها لتكون كذلك أيضاً.
- لا يوجد في الشبكة نظام متابعة للأعضاء، حيث قد يتم استخدامه لمراقبة نشاط عضو آخر، وتقييمه بالموجب أو بالسالب على أساس شخصي وليس على أساس تقييم موضوعي لمشاركاته.
- لا رسائل خاصة في شبكة إجابتي، حيث قد تستخدم من قبل بعض الأعضاء لطلبات التعارف والإزعاجات وطلبات الإجابة على سؤال ما مع وضع الرابط مثلاً، كل ذلك يعتبر مزعجاً (Spam) ولذلك قررت عدم تمكين الأعضاء من إرسال رسائل خاصة لبعضهم البعض، إن كنت ترغب كعضو أن يتواصل معك الأعضاء يمكنك وضع بريدك الإلكتروني أو روابط لصفحاتك الشخصية في مواقع التواصل الاجتماعي في ملفك الشخصي على الشبكة.
- تعتبر الشبكة الأسئلة المثيرة للجدل مخالفة ويتم إغلاقها ومن ثم حذفها.
هل من توضيح لمعنى “الأسئلة المثيرة للجدل”؟
الأسئلة المثيرة للجدل هي عبارة عن أسئلة تفضيلية أي تختلف إجابتها من شخص لآخر تبعاً للبيئة أو الثقافة التي أنشئ عليها، أو تبعاً لما يفضله أو رأيه الخاص حول قضية ما. لا يشترط أن يعنى بالجدل هنا أن هذا السؤال سيسبب خلاف بين الأعضاء ولكن سيكون هذا السؤال قريب من ذلك بسبب اختلاف الآراء حول قضية ما، يتميز المجالين (العلاقات الإنسانية، الدين) بالأسئلة الأكثر قرباً لإثارة الجدل ففي مجال العلاقات الإنسانية تختلف ردات الفعل من شخص لآخر ومن بيئة لأخرى وبالتالي لا يمكنك إعطاء إجابة على أسس علمية لمشكلة اجتماعية ما، وبالنسبة لمجال الدين فإن الأسئلة الخاصة بالمجال الديني تتيح المجال لأسئلة تفسير الأحلام وأسئلة الفتاوى والتي قد تتلقى إجابات دون أي مرجعية دينية، لذلك قررنا عدم إدراج مجالي العلاقات الإنسانية والدين في الشبكة.
مثال على الأسئلة المثيرة للجدل مع سبب اعتباره مثيراً للجدل:
هل تعتبر تهرب الشركات من دفع الضرائب أمراً خاطئاً؟ من الواضح أن هذا السؤال تفضيلي، أي ستختلف الإجابات حسب رأي كل عضو، وليس على أساس علمي يقيم فيما لو كان ذلك خطأ، فبعضهم سيجيب بنعم، والبعض الآخر بلا، أما المشكلة التي تتبع هذه الأسئلة هي أنه حتى تقييم الإجابات سيكون تفضيلياً أيضاً وليس على أساس علمي.
السؤال عن نفس الموضوع بطريقة صحيحة:
لماذا يعتبر البعض أن تهرب الشركات من دفع الضرائب أمراً خاطئاً؟ هل ترى أن هذا السؤال تفضيلي؟ طبعاً لا، هذا السؤال جيد، ومن يود الإجابة، عليه توضيح سبب اعتبار من يعتبرونها خطأ، وسيكون ذلك سبباً علمياً قد يكون أن ذلك يؤدي إلى خدمات أقل من الدولة مثلاً، وسيأتي تقييم الإجابات مستنداً إلى النظرة العلمية التي طرحها صاحب الإجابة.
بشكل عام، يمكنك اعتبار الأسئلة التي تبدأ بـ (كيف، ماذا، لماذا) هي أسئلة جيدة، وأن الأسئلة التي تبدأ بـ (هل) غالباً ما تكون تفضيلية وذو إجابات قصيرة مثل الإجابة عليها بـ (نعم) فقط أو بـ (لا) فقط مثلاً لو طرح أحدهم سؤالاً (هل تقوم بتفريش أسنانك قبل النوم؟) ماذا تستفيد كمتصفح للموقع من سؤال كهذا؟.
تمنع الشبكة الحوار بين السائل والمجيبين عن طريق الإجابات:
يجري عادة في المنتديات، أن يتحاور صاحب الموضوع والأعضاء الآخرين بحيث كل ما أراد أي منهم إضافة شيء ما، يضع رداً على الموضوع، يُمنَع هذا السلوك في مواقع شبكة إجابتي.
ما البديل؟ السؤال يمثل سؤالاً، وأي مشاركة بعد السؤال يجب أن تطرح على شكل إجابة ويجب أن يحاول فيها صاحبها وضع الإجابة للسؤال وأي إجابة أخرى (شكر، لا أعرف، أنا لدي نفس المشكلة) هي مشاركات مخالفة لا تعتبر إجابات للسؤال وسيتم حذفها فوراً، حتى الإجابات التي تناقش محتوى السؤال بطريقة حوارية هي ممنوعة. لا تجعل هذا يشكل التباساً لك، القاعدة الذهبية هي أن، أي إجابة يجب أن تجيب على السؤال، بدون أي غرض آخر.
ولقد تم إتاحة إمكانية للتعليق على أي سؤال و أي إجابة، مثلاً يمكنك وضع تعليق على السؤال تطلب فيه توضيح السؤال أكثر، فيقوم السائل بتعديل سؤاله وإضافة بعض التفاصيل مما يجعل الإجابة ممكنة.
ما خطتكم لإطلاق مواقع الشبكة؟
سيكون أول المواقع التي سنقوم بإطلاقها هو موقع مختص بالأسئلة عن مجال الحاسوب بشقيه البرمجي (Software) والعتادي (Hardware).
وسنقوم بشكل تدريجي بإضافة مواقع جديدة للشبكة، يختص كل موقع بمجال محدد ودائماً عند إطلاق أي موقع من مواقع الشبكة يتم إطلاق الموقع المساعد له لطرح الأسئلة حول الموقع ووضع أي اقتراحات لتطوير الموقع.
في الوقت الحالي، يمكنك زيارة الموقع الرئيسي لشبكة إجابتي.
هل سيكون التسجيل مفتوحاً للجميع؟
في المرحلة الأولى، لا لن يكون التسجيل متاحاً لجميع الزوار حيث لدينا قائمة من الأشخاص الذين نثق بأنهم على قدر المسؤولية للنهوض بالشبكة في مراحلها الأولى حيث أن أصعب المراحل هي المراحل الابتدائية في حياة المواقع وقد يكون هذا العدد حوالي 50 عضو فأن يكون لديك 50 أو 100 عضو جيد أفضل من أن يكون لديك 1000 عضو ممن يخالفون سياسة الموقع – وفي رأيي هذا أحد أسباب فشل المواقع العربية حيث أنهم يسعون إلى الأعداد الكبيرة من الأعضاء بغض النظر عن جودة أولئك الأعضاء -، سنرسل لهؤلاء الأشخاص دعوة للتسجيل في الشبكة والبدء باستخدام مواقعها لطرح الأسئلة والإجابة على أسئلة الأعضاء الآخرين، وطرح الاقتراحات التي تساهم في تطوير ورقي الشبكة (عبر المواقع المساعدة لمواقع الشبكة). يمكن القبول ببعض الاستثناءات، حيث يمكن لمن يرى في نفسه الكفاءة للإفادة والمشاركة الفعالة في الشبكة بشكل كبير وضمن سياسة استخدام المواقع، أن يقوم بمراسلتنا من خلال نموذج المراسلة الخاص بموقعنا مع توضيح الطريقة التي ينوي إفادة الشبكة بها والأسباب التي ستجعلنا نقبل به كعضو في هذه المرحلة الحرجة من حياة مواقع الشبكة.
تسمى المرحلة السابقة (مرحلة الاختبار الخاصة Private Beta)، وأتوقع أن تستمر من شهر إلى شهرين، لن يستخدم الموقع في هذه المرحلة سوى الأعضاء الموثوق بهم بينما يمكن لجميع الزوار تصفح كامل محتوى مواقع الشبكة. يلي هذه المرحلة (مرحلة الاختبار العامة Public Beta) والتي سيتم فتح باب التسجيل فيها لجميع الزوار مع التشديد على ضرورة الالتزام بقوانين الاستخدام الخاصة بمواقع الشبكة. سنقوم بتخصيص مقالة بنفس توقيت بدء مرحلة الاختبار الخاصة للإعلان عن ذلك، وسيتم فيها شرح بعض النقاط للأعضاء الذين يملكون حساباً في الشبكة في هذه المرحلة.
لأي استفسار عن الموقع أو اقتراح لأفكار جديدة، يرجى الاتصال بنا من خلال نموذج المراسلة الخاص بموقعنا ، حيث سنكون مسرورين بالإجابة على استفساراتكم والتفاعل مع اقتراحاتكم.
